“联联周边游” 疑似虚假促销 售后困难 网经社 网络经济服务平台 电子商务研究中心 电商门户 互联网+智库

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2018-10-06

当前位置:“联联周边游”疑似虚假促销售后困难发布时间:(网经社讯)2018年9月27日,“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑似虚假促销,售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息:宋女士于2018年9月25日在“联联周边游”购买了一款68元抢购1772女性养护套餐,相关编号为180925007232。

宋女士在“联联周边游”购买了一款68元抢购1772女性养护套餐,包括美甲+美睫+小气泡+肩颈疏通,购买时,网点宣传的是可以四选三做,但是没要求说每次只能做一个项目。 我按照商城要求,预约了10月6日体验项目,但今天商家给我打电话说每次预约只能做一个项目,那么三个项目只能分三次预约。 我看了商城总共销售了2300个,但是每天只能预约15人次,而且到今年底12月31日到期,请问2300人乘以3再除以100天,每天要有69人次预约才能做完,而商家一天只能预约15人,销售的根本做不完。

我和商家协商退款,商家要我找商城,但打了一天联联周边游的电话都没有打通,申请退款未果。 接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。

(文/栗子)。